在浙江，一位名叫陳先生的玩家在“木馬王國”游戲廳填補巨資玩投幣游戲，引起了公眾的關注。從2023年到2023年，陳先生在該游戲廳累計花費了大約六七十萬元人民幣。他曾是店內最大的客戶，甚至有時候使用筋膜槍打游戲，一天就能消費一兩萬元人民幣。陳先生解釋說，他在游戲中經過按鍵讓球彈出，以獲得彩票和大獎，而彩票可以兌換玩具或其他物品，甚至可以用來網購。

陳先生表態(tài)，他早已“棄坑”，即不再玩游戲，并期望退回剩余的充值余額。他提到，其他門店按照平均幣值乘以剩余幣數(shù)的方式退款，但他在丁橋天街店的退款請求卻遭到了拒絕。該店店長表態(tài)，他剛到任，對之前的情況不太了解，協(xié)商事宜由企業(yè)層面處理。陳先生早已從其他門店退回了近一萬元人民幣，但在丁橋天街店還有約五萬七千元人民幣的游戲幣未退。

陳先生指出，門店的小程序上原本沒有退費闡明，但在他提出退款后，新增了幾條證明，其中涵蓋“一元一本幣，先消費本幣”的規(guī)章。按照新的規(guī)定，他或者只能退回約一萬元人民幣。超市監(jiān)管部門曾介入協(xié)調，但雙方未能完成一致。陳先生今朝已找好律師，準備提起訴訟。

此事件提醒公眾，無論是玩游戲還是其他娛樂活動，都應適度消費，避免過度加大導致不必要的經濟損失。同時，也響應出消費者權益保護的嚴重性，以及在消費過程中對退款政策的明確和合理性的需求。

（投訴）